دستگاه‌های ضبط ویدیویی دیجیتال یا DVR و دستگاه‌های ضبط ویدیویی شبکه و یا NVR عنوان اجزای اصلی از سیستم‌های نظارت و امنیت مدل هستند. این دستگاه وظیفه ضبط، ذخیره سازی و همچنین مدیریت تصاویر ویدیویی از دوربین‌های مداربسته را به عهده دارد.
این دوربین‌ها به عنوان مغز کل سیستم‌های امنیتی عمل می‌کنند و به خاطر نقش مهمی که این دستگاه‌ها در حفظ امنیت و ارائه مدرک در هنگام وقوع حوادث دارند، باید این دستگاه‌ها به طور صحیح نگهداری شده و به موقع نسبت به تعمیر آنها اقدام نمود.
دستگاه DVR (Digital Video Recorder) یا ضبط کننده ویدیویی دیجیتال
نحوه عملکرد
دستگاه‌های DVR تصاویر آنالوگ را از دوربین‌های مداربسته سنتی دریافت کرده و سپس این تصاویر را به فرمت‌های دیجیتال تبدیل و آنها را بر روی هارد دیسک ذخیره سازی می‌کنند. این دستگاه‌ها دارای چیپست‌های سخت افزاری هستند که از آن برای فشرده سازی و پردازش تصاویر استفاده می‌کنند.
نوع دوربین‌های پشتیبانی شده
DVR به طور اختصاصی از دوربین‌های آنالوگ پشتیبانی می‌کنند. آنها به وسیله کابل‌های کواسیال به دستگاه‌ها وصل می‌شوند.
انتقال داده و برق
در سیستم‌های DVR معمولاً برای انتقال تصاویر و همچنین تامین برق دوربین‌ها، از دو کابل جداگانه استفاده می‌کنند.
کیفیت تصویر
کیفیت تصاویر در سیستم‌های DVR معمولاً بستگی به کیفیت دوربین‌های آنالوگ و رزولوشن ضبط دستگاه‌های DVR دارد. کیفیت آنها نسبت به سیستم‌های NVR پایین‌تر است.
نصب و راه اندازی
معمولاً سیستم‌های DVR نصب و راه‌اندازی ساده‌تری دارند، مخصوصاً اگر از قبل زیرساخت کابل کشی آنالوگ برای آنها وجود داشته باشد.
هزینه
هزینه اولیه سیستم‌های DVR از سیستم‌های NVR کمتر است، چون دوربین‌های آنالوگ قیمت‌های ارزانتری دارند.
قابلیت‌های شبکه
برخی از DVR امکان متصل شدن به شبکه و دسترسی از راه دور را فراهم می‌کنند، اما این قابلیت نسبت به NVR محدودتر است.
دستگاه NVR (Network Video Recorder) یا ضبط کننده ویدیویی تحت شبکه
نحوه عملکرد
دستگاه‌های NVR می‌توانند به طور مستقیم تصاویر دیجیتال را از دوربین‌های تحت شبکه یا همان IP دریافت کنند. دوربین‌های IP، خود وظیفه دیجیتالی کردن و فشرده سازی تصاویر را بر عهده دارند. NVR فقط وظیفه ذخیره و مدیریت این داده‌های دیجیتال را بر عهده دارند.
نوع دوربین‌های پشتیبانی شده
NVR فقط از دوربین‌های IP پشتیبانی می‌کنند که به وسیله شبکه به دستگاه متصل می‌شود.
انتقال داده و برق
در سیستم‌های NVR معمولاً برای انتقال همزمان داده و برق از کابل‌های شبکه استفاده می‌کنند که مدیریت و نصب کابل‌ها بسیار آسان‌تر است.
کیفیت تصویر
در سیستم‌های NVR کیفیت تصاویر بالاتر است، چون دوربین‌های IP می‌توانند کیفیت بهتری از تصاویر با رزولوشن‌های بالاتر را فراهم کنند.
نصب و راه اندازی
برای نصب و راه‌اندازی سیستم‌های NVR شما به پیکر بندی آدرس‌های IP و تنظیمات شبکه نیاز دارید، به همین خاطر فرآیند نصب و راه‌اندازی آنها پیچیده‌تر است.
هزینه
معمولاً هزینه اولیه برای سیستم‌های NVR نسبت به سیستم‌های DVR کمی بیشتر است، چون دوربین‌های IP قیمت گرانتری دارند.
قابلیت‌های شبکه
به طور کلی NVR برای کار در شبکه‌های کامپیوتری طراحی می‌شوند و برای دسترسی از راه دور، مدیریت متمرکز و یکپارچه شدن با سیستم‌های دیگر امکانات پیشرفته‌تری ارائه می‌دهند.
مشکلات رایج DVR و NVR
مشکلات مربوط به هارد دیسک
بیش از ۶۰ درصد خرابی‌های رایج در این دستگاه‌ها مربوط به خرابی هارد دیسک است. به خاطر خواندن و نوشتن مداوم، هارد دیسکاور دچار فرسودگی مکانیکی می‌شود. همچنین گرمای بیش از حد و عمر بالای هارد دیسک می‌تواند به این دستگاه‌ها آسیب برساند.
زمانی که هارد دیسک پر شود، فرآیند ضبط هم متوقف می‌شود. خرابی سکتورهای هارد دیسک می‌تواند باعث از دست رفتن داده‌ها و مشکلات مربوط به ضبط و پخش گردد.
مشکلات مربوط به تغذیه و برق
نوسانات و قطعی برق حدود ۲۰ درصد از خرابی‌های این دستگاه‌ها را شامل می‌شود، مخصوصاً اگر دستگاه بدون محافظ به برق وصل شده باشد و یا منبع تغذیه بدون وقفه کار کند.
در این صورت نوسانات ناگهانی برق می‌تواند به قطعات داخلی دستگاه آسیب برساند. آداپتور معیوب نمی‌تواند برای دستگاه برق کافی فراهم کند و در نتیجه آن را دچار مشکل می‌کند.
مشکلات مربوط به نرم‌افزار و سیستم عامل
زمانی که نرم‌افزار و فریمورها به روز رسانی نشوند، می‌تواند باعث ایجاد یک سری مشکلات در این دستگاه شود. اغلب به روز رسانی‌ها دارای یک سری قابلیت‌هایی هستند که باعث می‌شود باگ‌های موجود در سیستم رفع شود. باگ های نرم‌افزاری ممکن است باعث هنگ کردن و یا عملکرد نادرست سیستم شود.
مشکلات مربوط به نصب و عوامل محیطی
اگر نصب دوربین‌ها به طور صحیح صورت نگیرد، ممکن است باعث به وجود آمدن مشکلات مربوط به اتصال و در نتیجه عملکرد نادرست آنها شود.
قرار گرفتن دستگاه در محیط‌های نامناسب در میزان کاهش طول عمر آنها تاثیر دارد. دمای بالا و نامناسب در محیط می‌تواند باعث گرمای بیش از حد و در نتیجه خرابی دستگاه‌ها شود.
مشکلات مربوط به شبکه (در NVRها)
مشکلات مربوط به اتصال شبکه می‌تواند ناشی از کابل‌های آسیب دیده باشد. همچنین ممکن است شما نتوانید از راه دور به این دستگاه‌ها دسترسی داشته باشید. چنین موردی به دلیل ایجاد مشکلات در شبکه، پیکربندی نادرست و یا محدودیت‌های فایروال است.
مشکلات مربوط به نمایش تصویر
نداشتن سیگنال و یا صفحه خالی ناشی از کابل‌های شل و یا آسیب دیده می‌باشد و یا ممکن است مشکل در مانیتور هم باشد. برخی اوقات به خاطر تنظیمات نادرستی که در رزولوشن انجام می‌گیرد، به خاطر تداخل سیگنال و یا کثیف بودن لنز دوربین، باعث می‌شود که کیفیت تصویر پایین بیاید.
تنظیمات نادرست زمان و تاریخ باعث می‌شود که استفاده از ضبط‌ها دستگاه دچار مشکل شود. تعداد زیاد دستگاه‌هایی که به سیستم متصل هستند و یا وجود جریان‌های ویدیویی فعال می‌تواند باعث شود که سیستم تحت فشار قرار بگیرد، در نتیجه باعث خرابی و یا هنگ کردن سیستم می‌شود.
همچنین محدودیت‌های سخت افزاری هم می‌تواند باعث این مشکلات عملکرد شود.
نحوه تعمیر دستگاه های DVR و NVR
حال بهتر است که با نحوه تعمیر این دو دستگاه آشنا شویم.
دستگاه روشن نمی‌شود
زمانی که دستگاه روشن نمی‌شود، باید بررسی کنید که آیا آداپتور به برق وصل شده و پریز برق کار می‌کند یا نه. حتماً مطمئن شوید که از آداپتور برق مناسبی برای دستگاه استفاده می‌کنید.
اگر دستگاه شما دارای کلید روشن و خاموش است، باید بررسی کنید که دستگاه در وضعیت روشن قرار بگیرد. در صورتی که از محافظ برق استفاده می‌کنید، دستگاه را مستقیماً به پریز برق می‌توانید وصل نمایید.
دستگاه ضبط نمی‌کند
فضای ذخیره سازی هارد دیسک را به خوبی بررسی کنید. اگر این فضا پر شده باشد، فایل‌های قدیمی را پاک کرده و یا هارد دیسک را ارتقا دهید. تنظیمات ضبط را به خوبی بررسی کنید تا مطمئن شوید که ضبط فعال است و پیکر بندی آن به درستی انجام شده است.
اتصالات دوربین را بررسی کنید تا مطمئن شوید که این اتصالات به درستی وصل شده‌اند. وضعیت سلامت هارد دیسک را بررسی کنید و اگر مشکلی وجود داشت، ممکن است نیاز به تعویض پیدا کنید.
مشکل در پخش تصاویر ضبط شده
مطمئن شوید که تنظیمات زمان دستگاه به طور صحیح انجام شده است. اگر اخیراً دوربین جدیدی اضافه کرده‌اید، مطمئن باشید که این دوربین با دستگاه‌های DVR و NVR سازگاری دارد. حتماً اتصالات دوربین‌ها را به خوبی بررسی کنید.
عدم نمایش تصویر یا قطع شدن تصویر
کابل‌های اتصال بین دستگاه‌ها و مانیتورها را بررسی کنید تا مطمئن شوید که کابل‌ها سالم بوده و به درستی وصل شده‌اند. مطمئن شوید که مانیتور روشن است و ورودی را به طور صحیح انتخاب کرده‌اید.
می‌توانید دستگاه و مانیتور را یک بار خاموش و روشن کنید و در صورت امکان دوربین را به یک دستگاه دیگر وصل کنید تا مطمئن شوید که دوربین عملکرد سالمی دارد.
کیفیت پایین تصویر
تنظیمات رزولوشن دوربین و دستگاه‌ها را بررسی کنید و مطمئن باشید که این تنظیمات در بالاترین کیفیت ممکن قرار گرفته‌اند. سپس اقدام به تمیز کردن لنز دوربین نمایید. مطمئن باشید که از جانب دستگاه‌های الکترونیکی دیگر و یا کابل‌های درهم پیچیده داخل دستگاه سیگنالی وجود ندارد.
مشکل در دسترسی از راه دور
مطمئن شوید که اتصال پایدار اینترنت وجود دارد. شما باید تنظیمات پورت فورواردینگ در روتر را بررسی کنید. همچنین تنظیمات فایروال را بررسی کنید تا مطمئن شوید امکان دسترسی از راه دور مسدود نشده است. شما باید نرم‌افزار و یا اپلیکیشن‌های مربوطه را به روز رسانی نمایید.
دستگاه مرتباً ریستارت می‌شود یا هنگ می‌کند
از آداپتور برق مناسب و سالم استفاده کنید، چون وجود نوسانات برق می‌تواند باعث بروز این قبیل مشکلات شود. دستگاه را از محافظ برق جدا کرده و آن را به طور مستقیم به پریز برق وصل کنید.
تمام اتصالات کابل‌ها را از مانیتور شبکه و دوربین جدا کرده و دوباره آنها را یکی یکی وصل کنید تا ببینید که آیا مشکل از کدام دستگاه می‌باشد. دستگاه‌ها را به طور مداوم به روز رسانی کنید.
نکات مهم در مورد نگهداری دستگاه های DVA و NVR
برای نگهداری اصولی و صحیح از این دستگاه ها باید به یک سری نکاتی توجه کنید.
محل نصب و فیزیک دستگاه
دستگاه NVRباید در مکانی خشک، خنک، امن و با تهویه مناسب قرار بگیرد. از قرار دادن این دستگاه‌ها در معرض رطوبت، نور مستقیم خورشید، منبع گرما و یا گرد و غبار زیاد خودداری نمایید.
سعی کنید دستگاه را در مکانی قرار دهید که افراد غیرمجاز به آن دسترسی محدودتری داشته باشند. برای محافظت بهتر از آن می‌توانید از محفظه‌های امن و یا قفل‌دار استفاده کنید. بهتر است دستگاه را در ارتفاعی نصب کنید که از آسیب‌های فیزیکی مثل ضربه و یا افتادن در امان بماند.
مطمئن باشید که تمامی کابل‌های شبکه برق و مانیتور به طور محکم به دستگاه و تجهیزات دیگر وصل شده‌اند. از کشیدگی و یا خمیدگی بیش از حد این کابل‌ها جلوگیری کنید.
گردگیری منظم
بصورت دوره‌ای و هر چند ماه یکبار باید دستگاه NVR و فن‌های آن به دقت گردگیری شود. تجمع یافتن گرد و غبار می‌تواند باعث افزایش دمای دستگاه شده و عمر قطعات آن را کاهش دهد. برای گردگیری منظم می‌توانید از یک پارچه خشک و نرم و یا اسپری هوای فشرده استفاده کنید.
بررسی فن
مطمئن شوید که فن‌های دستگاه عملکرد درستی دارند و در مسیر گردش هوا هیچ مانعی وجود ندارد. مرکزیت صحیح فن باعث خنک نگه داشتن دستگاه و قطعات آن می‌شود.
بررسی هارد دیسک
به طور دوره‌ای باید وضعیت سلامت هارد دیسک‌هایی که در NVR نصب شده‌اند را بررسی کنید. در بسیاری از دستگاه‌ها امکان انجام تست‌های SMART وجود دارد که می‌توان از آن برای بررسی کردن وضعیت هارد استفاده کرد.
برای ضبط مطمئن شوید که فضای کافی وجود دارد و در صورت نیاز می‌توانید فایل‌های قدیمی را حذف کرده و یا آنها را آرشیو کنید.
بررسی منبع تغذیه
مطمئن شوید که منبع تغذیه دستگاه‌ها سالم است. وجود نوسانات برق می‌تواند به دستگاه آسیب برساند. در صورت امکان توصیه می‌شود که محافظ برق استفاده کنید.
راه‌اندازی مجدد دوره‌ای
بصورت دوره‌ای مثلاً هر ماه یک بار می‌توانید دستگاه NVRرا خاموش کرده و مجدداً آن را روشن کنید. این کار باعث می‌شود که سیستم عملکرد بهتری داشته باشد.
به‌روزرسانی نرم‌افزار
همیشه سیستم عامل و نرم‌افزار NVR را به آخرین نسخه موجود به روز رسانی کنید. به روز رسانی‌ها باعث عملکرد بهتر، افزایش امنیت و رفع باگ‌ها می‌شود.
رمز عبور قوی
برای دسترسی به تنظیمات NVR از رمز عبور قوی و خاصی استفاده کنید و به طور دوره‌ای این رمزها را تغییر دهید.
شبکه امن
اگر NVR به شبکه وصل شده، حتماً از ایمن بودن شبکه مطمئن شوید. شما می‌توانید تنظیمات مربوطه را در دستگاه NVR پیکر بندی کنید.
تهیه نسخه پشتیبان
در صورت امکان می‌توانید از تنظیمات مهم دستگاه و لیست دوربین‌هایی که به آن وصل شده، نسخه پشتیبان تهیه کنید. اگر مشکلی بروز پیدا کرد، می‌توانید به سرعت سیستم را بازیابی کنید.
دوربین‌های مداربسته متصل
بررسی دوره‌ای دوربین‌ها باعث می‌شود که لنزها تمیز بوده، اتصالات محکم بوده و زاویه دید آنها در جهت درستی قرار بگیرد.