امروزه به امنیت و نظارت محیط اهمیت زیادی داده می‌شود. در این زمینه دوربین‌های مداربسته IP توانسته اند به عنوان ابزارهای لازم برای ایجاد امنیت در محیط نقش مهمی ایفا کنند.
دوربین‌های مداربسته می‌توانند تصاویری با کیفیت بالا ارائه دهند. همچنین قابلیت‌های شبکه پیشرفته‌ای داشته و نصب و پیکر بندی آنها راحت است، به همین خاطر در موارد مختلف از این دوربین‌ها استفاده می‌کنند.
با توجه به مزیت‌های بسیاری که دوربین‌های مداربسته دارند، آنها مانند هر وسیله الکترونیکی دیگر ممکن است دچار یک سری مشکلاتی شوند و لازم باشد که برای عیب یابی و تعمیرات تخصصی آنها اقدام گردد.
قطعی در اتصال شبکه، از دست دادن ناگهانی تصاویر، مشکلات مربوط به ضبط و یا ذخیره سازی تصاویر، نقص در عملکرد دید در شب و یا خاموش شدن کامل دوربین‌ها رایج‌ترین مشکلاتی هستند که با آنها مواجه می‌شویم. پس لازم است که برای تعمیر این نوع دوربین‌ها هم اقدامات لازم انجام شود.
دوربین مدار بسته IP چیست؟
دوربین‌های مداربسته IP نوعی از دوربین‌های دیجیتال هستند که می‌توانند از طریق یک شبکه IP، داده‌ها و تصویرها را ارسال و دریافت نمایند.
دوربین‌های IP برخلاف دوربین‌های مداربسته آنالوگ سنتی نیازی به ضبط به وسیله دستگاه‌های محلی ندارند. آنها می‌توانند به طور مستقیم به یک شبکه وصل شده و داده‌ها را انتقال دهند.
نحوه عملکرد دوربین مدار بسته IP
فرآیند ضبط توسط دوربین‌های IP به وسیله حسگر تصویر به طور خودکار انجام می‌گیرد. پردازنده داخلی دوربین می‌تواند تصاویر ضبط شده را به شکل دیجیتال پردازش کرده و برای کاهش حجم، آنها را فشرده سازی کند.
داده‌های تصویری فشرده شده به وسیله شبکه IP منتقل می‌شوند. این انتقال می‌تواند به وسیله کابل اینترنت به صورت سیمی و یا از طریق وای فای به صورت بیسیم انجام شود.
ذخیره سازی دوربین
داده‌های تصویری می‌تواند در مکان‌های مختلفی ذخیره سازی شود. در ادامه به چند بخش ذخیره سازی این داده‌ها اشاره خواهیم کرد.
NVR (Network Video Recorder)
این ابزار به عنوان یک دستگاه ضبط کننده و همچنین مدیریت کننده تصاویر است که به شبکه وصل می‌شود.
Cloud Storage (ذخیره‌سازی ابری)
این فضا امکان ذخیره سازی تصاویر در سرورهای راه دور به وسیله اینترنت را فراهم می‌آورد.
Local Storage (ذخیره‌سازی محلی)
برخی دوربین‌ها برای ذخیره کردن تصاویر به کارت حافظه SD نیاز دارند.
دسترسی و مشاهده
کاربران می‌توانند به وسیله دستگاه‌های مختلف به شبکه وصل شده و یا از طریق نرم‌افزار و یا مرورگر وب، امکان دسترسی به تصاویر زنده و یا ضبط شده را به دست آورند.
مشکلات رایج در دوربین های مدار بسته IP
دوربین‌های مداربسته IP قابلیت‌های پیشرفته‌ای دارند و انعطاف پذیری آنها بسیار بالا است که باعث شده به ابزارهای محبوبی تبدیل شوند.
این دوربین‌ها مثل هر نوع فناوری دیگر ممکن است با یک سری مشکلاتی مواجه شوند. در ادامه به چند مورد از مشکلات رایج مربوط به دوربین‌های مداربسته اشاره کرده و برای تعمیر آنها نیز راه حل‌هایی ارائه داده‌ایم.
مشکلات مربوط به اتصال شبکه
ممکن است دوربین شما به شبکه وصل نشود و یا در صورت وصل شدن، اتصال آن ناپایدار باشد. علت این مشکل مربوط به چند عامل است. یا ممکن است که کابل شبکه خراب شده و یا به درستی وصل نشده باشد.
امکان دارد که در تنظیمات IP دوربین مشکلاتی به وجود بیاید. برخی مواقع مشکل در ارتباط با روتر یا سوئیچ شبکه و یا در ارتباط با تداخل بیسیم است. زمانی که دوربین از روتر فاصله زیادی داشته باشد، این مشکل هم به وجود می‌آید.
برخی مواقع که فایروال شبکه پورت‌های مورد نیاز دوربین را مسدود کرده باشد، ممکن است با مشکل اتصال به شبکه مواجه شوید.
راه حل‌ها
برای رفع این مشکل در ابتدا شما باید کابل شبکه را به خوبی بررسی کنید تا مطمئن شوید که کابل اتصال صحیح دارد. باید تنظیمات IP دوربین‌ها را به دقت بررسی کرده و مطمئن شوید که IP شما با شبکه مطابقت دارد.
حال به سراغ روتر و سوئیچ شبکه رفته و آن را ریستارت کنید. اگر دوربین‌های شما متصل به وای فای است، مطمئن شوید که سیگنال وای فای در محل نصب دوربین قوی است. اگر لازم بود می‌توانید از تقویت کننده سیگنال وای فای هم استفاده کنید.
تنظیمات فایروال شبکه را به خوبی بررسی کنید و مطمئن باشید که پورت‌های مورد نیاز دوربین باز هستند. دوربین و دستگاه ضبط را ریستارت کنید و مطمئن شوید که دستگاه‌های بیسیم دیگر با دوربین وای فای شما تداخلی ندارند.
مشکلات مربوط به تصویر
اگر شما تصویری از دوربین‌ها دریافت نمی‌کنید، یا تصاویر دریافت شده تار است و یا قطع و وصل می‌شوند و یا اگر این تصاویر دارای نوعی خطوط هستند، ممکن است بنا به دلایل زیر این اتفاق رخ دهد.
ممکن است که در منبع تغذیه دوربین مشکل به وجود آمده باشد یا کابل‌های ویدیو آسیب دیده باشند. برخی مواقع که رزولوشن یا نرخ فریم دوربین به صورت نادرست تنظیم می‌شود، ممکن است شما با این مشکل مواجه شوید.
برخورد مستقیم و شدید به لنز دوربین و یا ایجاد مشکل در سنسور تصویر دوربین نیز نمی‌تواند این مشکلات را به وجود بیاورد. پهنای باند شبکه برای انتقال تصاویر با کیفیت باید کافی باشد و اگر این پهنا کافی نبود، شما با مشکل دریافت تصویر مواجه می‌شوید.
راه حل‌ها
مطمئن باشید که منبع تغذیه دوربین اتصال صحیح و سالمی دارد و در صورت امکان می‌توانید یک منبع تغذیه دیگری را تست کنید. کابل ویدیویی داده را به خوبی بررسی کنید و اگر این کابل‌ها آسیبی داشتند، حتماً آنها را تعویض نمایید.
تنظیمات رزولوشن و نرخ فریم دوربین‌ها را به خوبی بررسی کنید و آنها را متناسب با پهنای باند شبکه خودتان تنظیم نمایید. به هیچ عنوان دوربین‌ها را در معرض نور مستقیم و شدید قرار ندهید و اگر دوربین در چنین شرایطی قرار داشت، حتماً از سایبان استفاده کنید.
اگر مشکوک هستید که مشکل سخت‌افزاری در سنسور تصویر وجود دارد، بهترین کار آن است که با پشتیبان فنی تماس بگیرید. پهنای باند شبکه خودتان را به دقت بررسی کنید و اگر لازم بود پهنای آن را ارتقا دهید.
مشکلات مربوط به ضبط و ذخیره‌سازی
برخی مواقع تصاویر از دوربین‌ها دریافت می‌شود، اما فرآیند ضبط وجود ندارد، تصاویری که ضبط شده‌اند از دست رفته‌اند و یا فضای ذخیره سازی به طور کامل پر شده است، بنابراین شما به تصاویر ضبط شده دسترسی ندارید. علت این مشکل ممکن است در تنظیمات ضبط در دستگاه NVR و یا نرم‌افزار مدیریت ویدیو باشد. زمانی که هارد دیسک در دستگاه NVR خراب شود، فضای ذخیره‌سازی کافی وجود نخواهد داشت، در اتصال بین دوربین و دستگاه NVR مشکل به وجود می‌آید و یا زمان و تاریخ در دوربین یا NVR به طور نادرست تنظیم می‌شود. در این موارد است که این مشکلات مشاهده می‌شود.
راه حل‌ها
شما باید در ابتدا تنظیمات NVR و یا VMS را بررسی کنید و مطمئن شوید که دوربین برای ضبط فعال تنظیم شده و برنامه ضبط به درستی کار می‌کند. وضعیت هارد دیسک در NVR را بررسی کنید و اگر مشکلی وجود داشت، ممکن است نیاز به تعویض آن داشته باشید.
محل ذخیره سازی را به خوبی بررسی کنید و در صورت نیاز می‌توانید هارد دیسکی با ظرفیت بالاتر نصب کنید و یا می‌توانید تنظیمات نگهداری ضبط را برای آن فعال نمایید.
حتماً اتصال بین دوربین و NVR را به خوبی بررسی کنید. شما باید زمان و تاریخ را در دوربین و NVR به درستی تنظیم کنید تا از این نظر ذخیره سازی تصاویر مشکلی نداشته باشد.
مشکلات مربوط به دسترسی از راه دور
برخی مواقع مشکلاتی که در دوربین‌های مداربسته به وجود می‌آید، به خاطر نداشتن دسترسی به تصاویر دوربین به وسیله اینترنت و یا از طریق اپلیکیشن موبایل است. علل به وجود آمدن این مشکل آن است که فورواردینگ در روتر به درستی تنظیم نشده است.
وقتی در سرویس DDNSمشکل وجود دارد، دسترسی توسط فایروال شبکه مسدود شده است و در اتصال اینترنت مشکل وجود دارد. همچنین در اپلیکیشن موبایل و یا نرم‌افزار دسترسی از راه دور تنظیمات به طور نادرست انجام گرفته است.
راه حل‌ها
شما باید تنظیمات پورت فورواردینگ در روتر را بررسی کنید و مطمئن شوید که پورت‌های مورد نیاز دوربین به درستی به آدرس IP در داخل دوربین‌های فوروارد می‌شوند. وضعیت سرویس DDNS را به خوبی بررسی کنید تا عملکرد آن درست باشد.
تنظیمات فایروال شبکه را بررسی کنید و مطمئن باشید که دسترسی از راه دور مسدود نشده است. اتصال اینترنت خود را چک کرده و بررسی کنید. تنظیمات اپلیکیشن موبایل و یا هر نرم‌افزار دسترسی از راه دوری که در اختیار دارید را بررسی کنید و مطمئن شوید که اطلاعات ورود و تنظیمات مربوط به شبکه به درستی وارد شده‌اند.
عملکرد نادرست قابلیت دید در شب (IR)
در دوربین‌های مداربسته‌ای که قابلیت دید در شب دارند، اگر این قابلیت عملکرد نادرستی داشت، ممکن است که ناشی از علل زیر باشد:
- تنظیمات نادرست ir
- کثیف بودن لنز دوربین
- وجود موانع در جلوی دوربین
برای رفع این مشکل لنزها را تمیز کنید، موانع را بردارید و سپس تنظیمات مربوط به IR را به طور دقیق بررسی کنید.
عملکرد نادرست تشخیص حرکت
عملکرد نادرست تشخیص حرکت در دوربین‌ها می‌تواند ناشی از علل زیر باشد:
- حساسیت دوربین‌ها به طور نادرستی تنظیم شده است.
- عوامل محیطی مثل حرکت درختان وجود دارد.
- ناحیه تشخیص به طور نادرستی تنظیم شده است.
اما راه حل این مشکلات را در ادامه توضیح داده‌ایم. ابتدا حساسیت‌ها را تنظیم کنید. حتماً عوامل محیطی را در نظر داشته باشید که مشکل و موانعی وجود نداشته باشد. باید ناحیه تشخیص را به درستی و بر روی هر منطقه‌ای که مد نظر دارید، تنظیم کنید.
از دست دادن رمز عبور دوربین
زمانی که شما رمز عبور دوربین را از دست داده‌اید، به دفترچه راهنمای دوربین مراجعه کنید. همچنین می‌توانید با پشتیبان فنی سازنده هم تماس بگیرید. معمولاً برای بازنشانی کردن رمز عبور یک سری روش‌های وجود دارد.
عدم پاسخگویی دوربین
در این صورت بهتر است که دوربین را ریستارت کنید، یعنی جریان برق دوربین را قطع کرده و سپس وصل کنید. اگر مشاهده کردید که مشکل همچنان وجود دارد، ممکن است که دوربین شما مشکل سخت‌افزاری داشته باشد.
نکات مهم برای عیب‌یابی
همیشه کابل‌ها و اتصالات دوربین‌ها را بررسی کنید. دوربین‌ها و دستگاه‌های شبکه اغلب با ریستارت کردن مشکلات موقت را حل می‌کنند. کابل مربوط به دوربین شبکه باید به دقت بررسی و مطمئن باشید که فایروال دوربین و نرم‌افزار مدیریت ویدیو مطابق با آخرین نسخه‌ها، به روز رسانی شده‌اند.
مطالعه کردن دفترچه راهنمای دوربین‌ها می‌تواند برای عیب یابی آنها اطلاعات مفیدی در اختیار شما قرار دهد. اگر مشکلات باز هم حل نشدند، می‌توانید با پشتیبانی فنی سازنده دوربین‌ها تماس بگیرید.
نکات لازم در نگهداری از دوربین های IP
- همیشه دوربین‌ها را تمیز نگه دارید. وجود گرد و غبار و کثیفی باعث می‌شود که دید دوربین‌ها مسدود شده و کیفیت تصاویر کاهش پیدا کند.
- به طور مرتب لنز دوربین‌ها را به وسیله یک پارچه نرم و خشک تمیز کنید. تمامی کابل‌ها و اتصالات به طور ایمن باشند.
- وجود کابل‌های آسیب دیده یا شل می‌تواند باعث خرابی دوربین و یا از دست رفتن سیگنال‌ها شود.
- نرم‌افزار دوربین را همیشه به روز نگه دارید. اغلب سازندگان دوربین برای نرم‌افزارها نسخه‌های به روز رسانی منتشر می‌کنند که با استفاده از این نسخه‌ها می‌توانید عملکرد دوربین را بهبود بخشیده و آسیب پذیری‌های امنیتی آن را برطرف کنید.
- مطمئن شوید که نرم‌افزار دوربین شما همیشه به روز رسانی شده است.
- شما باید دوربین را در یک مکان امن و محافظت شده نصب کنید که در برابر عوامل جوی شدید قرار نگیرد.
- اگر قصد دارید دوربین را در فضای باز نصب کنید، مطمئن شوید که درجه‌بندی IP آن مناسب است و می‌تواند در برابر آب یا گرد و غبار در امان باشد.
- به طور دوره‌ای سیستم‌ها را بررسی کنید. شما می‌توانید به طور منظم تصاویر ضبط شده را بررسی کنید تا مطمئن شوید که به درستی فرآیند ضبط و ذخیره سازی را انجام می‌دهد.
- تصاویر ضبط شده باید واضح و با کیفیت باشند، در غیر این صورت باید تنظیمات دوربین را بررسی کنید و متناسب با نیازهای خود آنها را بهبود ببخشید.
- نوسانات برق را جدی بگیرید. سعی کنید دستگاه خود را از نوسانات برق محافظت کنید. برای این کار می‌توانید از یک محافظ برق استفاده نمایید.